Chính sách bảo hành & bảo trì

NGUYÊN TẮC BẢO HÀNH

• Chúng tôi tiến hành áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các sản phẩm do An Đạt cung cấp
• Sẽ chịu mọi chi phí bảo hành cho những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất như: chất lượng linh kiện kém, do sai sót trong khâu lắp ráp.
• Đối với những hỏng hóc ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa/ thay thế, Quý khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ kỹ thuật với mức giá ưu đãi.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian và hiệu lực bảo hành.
  Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, được ghi trên phiếu bảo hành hoặc căn cứ theo hợp đồng (hóa đơn) bán hàng
• Chúng tôi chỉ bảo hành các thiết bị, linh kiện hỏng hóc được sử dụng trong điều kiện bình thường, còn nguyên tem mác, bị hư hỏng về kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất
• Số Serial của máy và phụ kiện phải trùng với số Serial ghi trên phiếu bảo hành.
• Quý khách đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, vận hành, sử dụng và bảo dưỡng thiết bị.
• Địa điểm bảo hành:
  • Máy phát điện và tủ điện: tại địa điểm lắp đặt
  • Phụ kiện: gửi bảo hành tại kho

Những trường hợp không được bảo hành

• Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, bị tẩy xóa hoặc rách rời không còn nguyên vẹn.
• Khách hàng tự động tháo máy/ sửa chữa khi không có ý kiến của Nhà cung cấp.
• Máy được sử dụng không đúng theo hướng dẫn vận hành từ nhà sản xuất, tự ý cải tạo máy
• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn, nguồn điện không ổn định, phụ kiện không chính hãng hoặc do động vật côn trùng làm hỏng. Các trường hợp cháy nổ, sứt mẻ, hỏa hoạn, làm rơi vỡ, biến dạng thiết bị và những lý do khách quan khác
• Các phụ kiện, vật liệu tiêu hao trong quá trình sử dụng: Lọc gió, lọc dầu, AVR, bơm dầu, cảm biến nhiên liệu, cảm biến nước…..
• Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.